记得95年在欧洲工作的时候，我先前的美国老板对我说：嗨，伙计，做销售，你得学会跟踪。为进一步说明问题，老板举了一个生动的实例：有个人看到我们的招聘广告，在应聘截止最后一天，他向我们投来他的简历（最后一天投简历的目的是使他的简历能放在一堆应聘材料的最上面）。一周后，他打电话来询问我们是否收到他的简历（当然是安全送达）。这就是跟踪。四天后，他来第二次电话，询问我们是否愿意接受他新的推荐信（西方人对推荐信格外重视），我们的回答当然是肯定的。这是他第二次跟踪。再两天后，他将新的推荐信传真至我的办公室，紧接着他电话又跟过来，询问传真内容是否清晰。这是第三次跟踪。我们对他专业的跟踪工作印象极深。他现在在我们美国公司工作。

拓展完回家，睡前发现我的右肩膀有“北斗七星”般的血色伤痕，回想明白，这是白天我们在进行“毕业墙”活动留下的纪念。
“毕业墙”高6米，90度的平面，再加上表面光滑，没有任何可以着力，且在毒日的暴晒下，非常灼热。我们的目标是徒手空拳把所有队员都运送过去，时间为40分钟。
也许做之前我们是有一些心虚的，但是结果呢？？？我们花了不到30分钟，就顺利地把胖的、瘦的、男的、女的都成功翻越，最后，在“毕业墙”上留下我们的成功造型。
为什么呢？？