网校，往何处去？——网校
企业e-Learning
Oct
31
来自财神的文章，这是第二部分，可参考第一部分:中国远程教育的市场特点1
四、进入网络教育培训市场的项目选择
1、实用管理远程网络培训
市场背景
中国经济改革和对外开放20多年，不仅大量国外企业进入中国投资，国内大量民营企业也成长起来，推动了中国经济迅速增长。中国加入WTO之后，中国企业开始获得了更多走向国际市场的机会，也越来越面临国际竞争的压力；随着中国市场从卖方市场转变为买方市场，市场竞争越来越激烈，企业管理团队素质、人力资源状况已经成为决定市场竞争成败的关键因素，因此通过加强培训提高企业人力资源素质，从而提升企业竞争力，已经受到国内企业的充分重视。正是在这样的背景之下，国内企业对管理培训的需求迅速增加，管理培训市场从90年代后期开始快速增长。虽然国内培训市场增长很快，但优秀培训师数量并未大量增加，很多名师主讲的培训收费很高，企业难以承担；也有很多培训价格不高，但讲师水平和课程质量也不高。远程管理培训可以让企业花较少的钱，学习最优秀培训师的课程，这就是远程管理培训的市场机会。
业务模式
随着几年来E-learning概念不断推广和学习型组织观念被越来越深入人心，远程网络学习培训已经成为很多企业培训的重要方式。几年来经过市场实践检验，卫星课堂成为远程管理培训的主要模式。
卫星课堂远程管理培训的运作模式是：在北京现场，高水平的培训讲师进行授课，通过卫星直播，各地卫星课堂远程同步接收，异地学员可使用语音、文字等方式进行提问和互动。
卫星课堂的业务模式有两种：第一是在外地城市、县，代理商设立卫星课堂并公开招生，企业和个人学员报名，集中到本地代理商的卫星课堂学习，第二是卫星课堂进入企业，企业人力资源经理组织员工进行内训。
卫星课堂可以使全国各地学员只需花费相当于面授培训1/10的费用，就能参加国内高水平培训师的课程，具有很高的性价比。
由于企业培训对服务的要求越来越高，而互联网课件点击方式无法满足客户的服务要求，所以这种方式一直没有成为市场主流。经过几年市场检验，这种方式已经比较少见，原有的一些以这种方式提供网络教育培训的企业也陆续消失了。
市场需求
根据国家建设部的数据，近年来中国城市化的速度很快，到2003年底已有城市660个；另据相关统计，目前国内企业总数超过600万家，其中大中型企业的数量超过2万家；这些都是卫星课堂管理培训的潜在用户。
2003年国家发改委中小企业司和国家财政部中小企业基金会共同发起了中小企业银河培训工程，为国内中小企业提供管理培训，扶植中小企业的发展。2004年财政部拨给银河培训工程的专项基金达到8000万元。国家发改委中小企业司希望通过远程教育的方式，引进外部的培训资源，为全国中小企业提供高水平的管理培训。因此政府项目也是一个很大的市场。
从市场现状来看，一方面卫星课堂远程培训市场已经走过进入期，开始迈入市场成长期，另一方面现有市场进入者实力都比较弱，无法支持较大的宣传，市场上没有建立起强势品牌。因此可以认为，这个市场存在着较好的前景，现在正是进入这个市场的较好时期。
从2003年开始，时代光华、和君创业、南方电信等机构看好卫星课堂远程管理培训的市场前景，纷纷进入这个市场。目前时代光华、和君创业在全国建立的卫星课堂培训网点已超过300个，按每个卫星课堂的收入4—5万元计算，其一年的远程卫星课堂培训收入可达到1200—1500万元，项目回报率是比较高的。
卫星课堂远程管理培训的市场规模，根据业内人士的推算，2004年大概1亿人民币左右，被6—7家机构瓜分；预计今后3年将继续高速增长，市场规模达到3—5亿元/年。
关键环节
进入远程管理培训市场的门槛并不高，运作一个远程培训项目，必须解决以下几个方面的问题：
1）、项目定位与课程体系：项目定位包括目标客户群、培训目标；目标客户群决定了项目的潜在市场规模，培训目标决定了如何设计课程体系，而课程体系又决定了培训师的基本人选。
2）、销售渠道：销售渠道决定了建立教学点（卫星课堂）与招收学员的速度和规模。远程培训有一个盈亏平衡点，当教学点达到一定数量后，收入即可达到盈亏平衡点，此后新建教学点的收入几乎都是利润。超过盈亏平衡点的卫星课堂数量越多，利润就越多。
3）、技术设备与卫星信道：远程教学包括直播、录播两种方式，需要录像、网络传输、编辑加工等技术和设备，以及租赁卫星信道进行广播。这些技术设备、卫星信道都可以从市场上购买。
4）、服务体系：客户服务包括互动答疑、面授、社区论坛、会员服务等方式。服务体系影响到客户满意度。
一个远程培训项目成败的关键取决于“项目定位与课程体系”和“销售渠道与卫星课堂数量”两个方面；而服务体系决定了一个远程教育项目的生命周期；三者共同决定了一个远程培训项目的总体盈利能力。
总的来说，企业远程管理培训市场的潜在规模较大，市场增长也很快，行业利润率较高。在这个市场盈利的关键取决于规模，只要建立一定数量的卫星课堂，使收入达到盈亏平衡点，那么其它新建的卫星课堂的收入基本上都是利润。国内远程管理培训市场已经进入成长期，一些先行企业已经在这个市场上取得了较好的收益，现在进入这个市场是较佳的时机。
2、网络学历教育——专升本
专升本网络学历教育市场在近几年的增长很快，2000—2004年共有240万人参加专升本网络学历教育，每年平均50万人，相关大学的网络学院也赚得盆满钵满。从目前专升本网络教育市场的现状来看，每年大约40—50万人报名学习，按每个学生缴纳8000元学费计算，每年的市场容量大约在30—40亿元人民币（正常情况下，专升本大约要3年学完，平均每年的学费约3000元）。因此从市场容量来看，专升本网络学历教育是国内远程教育最主要的市场。
专升本网络学历教育的实际运作中，有两个重点问题需要注意：
1）、学历问题：很大一部分参加专升本学习的学生是为了取得本科学历，因此这个市场并不是非要名牌院校，而关键是能否保证最后拿到本科学历。典型例子是，清华大学网络教育完全严格按照在校生标准进行培养和考核，结果导致通过率极低，各地教学中心有很大压力，学生也不愿意报名，因此很多城市的教学中心都考虑退出清华网络学历教育。与此相反，很多其它大学的网络学历教育考核不太严格，比较容易通过考试，拿到学位，因此招生比较容易。如果从商业角度来考虑，选择一个或几个不太严格，较易拿到本科学历的高校合作，可能更易操作。
2）、渠道问题：目前进入网络专升本市场有一个政策门槛，教育部2003年发文要求规范“校外教学站”管理，目前各省教育厅很难批准建立新的校外教学站，而招生和服务工作又不得不委托各地校外教学站，否则成本太高。因此对于新进入专升本教育市场的机构，这是一个很难逾越的障碍。（如果教学站未经批准，就不能打广告招生；即使悄悄招了一批学生，也不能在本地考试，而要几千学生都到北京考试是不可想象的。）
专升本网络教育的基本操作流程如下：
1）高校的网络学院获取专升本指标：首先要取得某高校网络学院的认可，获取办学资格，成为高校网络学院的合作办学机构（例如清华同方，与人事部合作建立“国家培训网”，取得了7所大学的专升本办学资格），然后向网络学院申报招生专业、招生人数，各专业的课程计划、教学计划、考核方式、学分数量、收费内容、收费方式等，并由大学网络学院批准。——拿到网络学院的专升本教育项目，是一个顽强的公关过程。
2）录制课程、制作课间：拿到招生专业和招生人数的指标后，聘请老师录制课程，并制作成课件，然后取得大学网络学院的认可，批准使用这些课件。——这是一笔较大的投资，也是专升本的前期沉没成本，不过只要教学大纲不变，就可连续使用。
3）建立网络服务管理平台：按照教学要求，建立一个网络教学管理平台，为学员提供网上报名、学籍注册、选课、作业提交、答疑、章节测试等服务功能。
4）建立招生渠道，开始招生：这是最关键的环节。在全国各省和主要城市，建立招生渠道——也叫“地区学习中心”或“教学站”，由这些地区教学站在当地进行招生。一门课程结束后，各地教学站负责组织考试，大学派出老师监考。
5）学费标准与价值链：专升本网络学历教育按学分收费，一个学分的价格80—100元，一个学生学完所有课程的学费平均8000元左右。招生的价值链基本构成：高校网络学院分配比例30%，合作办学单位分配比例40%，各城市教学站分配比例是30%。
6）教学模式：专升本网络学历教育一般采用“光盘教学+网络辅导答疑+面授考前辅导”的教学模式。光盘可以大大降低成本，不需要高配置的视频服务器，可以明显降低成本。学习方式主要是看光盘自学，同一城市的学生可组成学习小组，集中学习。
7）教学服务：教学服务主要包括网上辅导答疑、社区论坛交流、考前巡回面授辅导等等。网上辅导答疑由课程助教来负责，可以由研究生兼职。
8）课程考试：课程考试一般在各地教学站进行，由大学派出老师进行监考。
9）毕业/结业：学员修满专业要求的课程和学分后，即可毕业；如需申请学位，可在指导老师的带领下，选题写论文，通过答辩。
取得赢利的关键环节：
目前教育部批准67家大学开办网络远程教育，按每年招生40—50万人计算，平均每家高校网络学院的招生人数6000—8000人，年学费收入5000—6000万元；合作办学机构分配比例按40%计算，约2000—2500万元，如按3年分摊，每年收入600—800万元。
根据以上分析可以看出，与高校合作进行专升本网络学历教育招生，盈利的关键是招生规模。如果一年只能招2000—3000人，很可能达不到盈亏平衡点。清华同方与7所大学合作，每年专升本招生10000人；电大TCL与14所高校合作，每年专升本招生8000多人。显然，他们都很清楚招生规模的重要性，采取的策略是与多所高校合作，多个专业同时招生，来取得规模效应，化解仅与一两所高校合作可能带来的“招生不足”的风险。
取得赢利的关键环节如下：
1）少达到每年5000人以上的招生规模，否则到不了盈亏平衡点。
2）合作伙伴重点选择比较容易拿到本科学历的高校，并采用同时与3—5家以上的高校合作的策略，以确保每年招生人数达到一定规模，不会因招生人数不足而造成亏损。
3）能够搞定各省教育厅，迅速在国内主要城市建立校外教学站网络。
专升本网络学历教育市场规模很大，利润也比较丰厚，运营模式也是最成熟的。但根据目前的环境和条件来看，一方面市场处于高度竞争状态，另一方面由于教育部对校外学习中心的严格管理，所以现在不是进入这个市场的最佳时机。随着网络学历教育管理的进一步规范化，教育部放松渠道管理，这个市场仍有很好的机会。
3、还有一些，不便贴上来。
五、网络教育培训市场取得成功的因素
国内网络教育培训市场从“市场进入期”到“市场成长期”，已经走过6年时间。在这段发展历程中，很多企业成为先烈，也有一些企业不断调整定位和业务，在市场上站稳脚跟。正是由于它们的贡献，网络远程教育的概念才能被广泛传播和认可，国内网络远程教育市场才能逐步走向成熟，国内网络远程教育行业才能找到符合中国市场特点的业务模式和发展道路。
对于新进入网络远程教育市场的机构，如果要在这个市场取得成功，必须重视如下因素：
1、坚持“以客户为中心”的基本原则：
网络远程教育属于服务行业，必须坚持“以客户为中心”的基本原则，提供培训服务，满足客户需求，帮助客户解决问题，真正做到为客户创造价值。
很多网络远程教育企业的实际做法是：“以技术为中心”、“以互联网为中心”、“以课程资源为中心”，而不关注客户需求。除了拥有垄断资源（高校专升本）的一些机构外，很多拥有先进技术的企业都消失了。
“以客户为中心”，要求培训机构必须了解客户的需求，以客户能够接受的远程教育形式，以客户愿意接受的培训价格，将满足客户需要的远程教育服务提供给客户。
2、以规模取胜：
网络远程教育与软件行业一样，是典型的知识经济，可以一次开发，无限复制；其成本特点也是初始投入较高，新增单位的边际成本极低。
因此，网络远程教育的盈利能力，也取决于市场规模。规模越大，盈利就越高。
可以试想：一个讲师在北京授课，全国1000、2000、3000个企业的卫星课堂远程听课，所付出的成本（讲师费1万元），和所获得的培训收入（每个卫星课堂培训收费最低500元，1000个卫星课堂收费50万元），盈利能力有多大。
3、人力资源是关键：
运作网络远程教育项目，关键的要素是人。培训教室、网络设备、卫星信道都可以购买，但项目设计、资源整合、渠道建设、市场推广都必须由人来完成。
一个优秀的、有经验的、执行力强的项目团队，可以快速、高效率地推动项目实施尽早实现盈利，还可让项目少走弯路，绕过陷阱，避免时间和金钱的损失。
4、资金充足非常重要：
就像软件开发一样，网络远程教育在起步阶段需要的资金投入较高，在项目运作过程中，市场推广也需要较多的费用，因此资金充足非常重要。
网络远程教育的最关键环节是：客户达到一定规模，销售收入达到盈亏平衡点，此后的新增客户的收入基本上都是利润了。有些网络远程教育机构在课程研发上面投入较多资金，但在市场推广上无力投入，导致无法达到盈亏平衡点，而一直处于亏损状态中，最后失败。这种情况有不少前车之鉴。
5、注重品牌培养：
网络远程教育的市场门槛不高，几百万资金就可进入这个市场。如果要在这个市场建立长期的竞争优势，品牌建设非常关键。
6、服务：
随着远程教育的不断普及，服务越来越受到客户的重视，能否提供良好服务，已经成为决定项目市场竞争力的重要组成部分。
四、进入网络教育培训市场的项目选择
1、实用管理远程网络培训
市场背景
中国经济改革和对外开放20多年，不仅大量国外企业进入中国投资，国内大量民营企业也成长起来，推动了中国经济迅速增长。中国加入WTO之后，中国企业开始获得了更多走向国际市场的机会，也越来越面临国际竞争的压力；随着中国市场从卖方市场转变为买方市场，市场竞争越来越激烈，企业管理团队素质、人力资源状况已经成为决定市场竞争成败的关键因素，因此通过加强培训提高企业人力资源素质，从而提升企业竞争力，已经受到国内企业的充分重视。正是在这样的背景之下，国内企业对管理培训的需求迅速增加，管理培训市场从90年代后期开始快速增长。虽然国内培训市场增长很快，但优秀培训师数量并未大量增加，很多名师主讲的培训收费很高，企业难以承担；也有很多培训价格不高，但讲师水平和课程质量也不高。远程管理培训可以让企业花较少的钱，学习最优秀培训师的课程，这就是远程管理培训的市场机会。
业务模式
随着几年来E-learning概念不断推广和学习型组织观念被越来越深入人心，远程网络学习培训已经成为很多企业培训的重要方式。几年来经过市场实践检验，卫星课堂成为远程管理培训的主要模式。
卫星课堂远程管理培训的运作模式是：在北京现场，高水平的培训讲师进行授课，通过卫星直播，各地卫星课堂远程同步接收，异地学员可使用语音、文字等方式进行提问和互动。
卫星课堂的业务模式有两种：第一是在外地城市、县，代理商设立卫星课堂并公开招生，企业和个人学员报名，集中到本地代理商的卫星课堂学习，第二是卫星课堂进入企业，企业人力资源经理组织员工进行内训。
卫星课堂可以使全国各地学员只需花费相当于面授培训1/10的费用，就能参加国内高水平培训师的课程，具有很高的性价比。
由于企业培训对服务的要求越来越高，而互联网课件点击方式无法满足客户的服务要求，所以这种方式一直没有成为市场主流。经过几年市场检验，这种方式已经比较少见，原有的一些以这种方式提供网络教育培训的企业也陆续消失了。
市场需求
根据国家建设部的数据，近年来中国城市化的速度很快，到2003年底已有城市660个；另据相关统计，目前国内企业总数超过600万家，其中大中型企业的数量超过2万家；这些都是卫星课堂管理培训的潜在用户。
2003年国家发改委中小企业司和国家财政部中小企业基金会共同发起了中小企业银河培训工程，为国内中小企业提供管理培训，扶植中小企业的发展。2004年财政部拨给银河培训工程的专项基金达到8000万元。国家发改委中小企业司希望通过远程教育的方式，引进外部的培训资源，为全国中小企业提供高水平的管理培训。因此政府项目也是一个很大的市场。
从市场现状来看，一方面卫星课堂远程培训市场已经走过进入期，开始迈入市场成长期，另一方面现有市场进入者实力都比较弱，无法支持较大的宣传，市场上没有建立起强势品牌。因此可以认为，这个市场存在着较好的前景，现在正是进入这个市场的较好时期。
从2003年开始，时代光华、和君创业、南方电信等机构看好卫星课堂远程管理培训的市场前景，纷纷进入这个市场。目前时代光华、和君创业在全国建立的卫星课堂培训网点已超过300个，按每个卫星课堂的收入4—5万元计算，其一年的远程卫星课堂培训收入可达到1200—1500万元，项目回报率是比较高的。
卫星课堂远程管理培训的市场规模，根据业内人士的推算，2004年大概1亿人民币左右，被6—7家机构瓜分；预计今后3年将继续高速增长，市场规模达到3—5亿元/年。
关键环节
进入远程管理培训市场的门槛并不高，运作一个远程培训项目，必须解决以下几个方面的问题：
1）、项目定位与课程体系：项目定位包括目标客户群、培训目标；目标客户群决定了项目的潜在市场规模，培训目标决定了如何设计课程体系，而课程体系又决定了培训师的基本人选。
2）、销售渠道：销售渠道决定了建立教学点（卫星课堂）与招收学员的速度和规模。远程培训有一个盈亏平衡点，当教学点达到一定数量后，收入即可达到盈亏平衡点，此后新建教学点的收入几乎都是利润。超过盈亏平衡点的卫星课堂数量越多，利润就越多。
3）、技术设备与卫星信道：远程教学包括直播、录播两种方式，需要录像、网络传输、编辑加工等技术和设备，以及租赁卫星信道进行广播。这些技术设备、卫星信道都可以从市场上购买。
4）、服务体系：客户服务包括互动答疑、面授、社区论坛、会员服务等方式。服务体系影响到客户满意度。
一个远程培训项目成败的关键取决于“项目定位与课程体系”和“销售渠道与卫星课堂数量”两个方面；而服务体系决定了一个远程教育项目的生命周期；三者共同决定了一个远程培训项目的总体盈利能力。
总的来说，企业远程管理培训市场的潜在规模较大，市场增长也很快，行业利润率较高。在这个市场盈利的关键取决于规模，只要建立一定数量的卫星课堂，使收入达到盈亏平衡点，那么其它新建的卫星课堂的收入基本上都是利润。国内远程管理培训市场已经进入成长期，一些先行企业已经在这个市场上取得了较好的收益，现在进入这个市场是较佳的时机。
2、网络学历教育——专升本
专升本网络学历教育市场在近几年的增长很快，2000—2004年共有240万人参加专升本网络学历教育，每年平均50万人，相关大学的网络学院也赚得盆满钵满。从目前专升本网络教育市场的现状来看，每年大约40—50万人报名学习，按每个学生缴纳8000元学费计算，每年的市场容量大约在30—40亿元人民币（正常情况下，专升本大约要3年学完，平均每年的学费约3000元）。因此从市场容量来看，专升本网络学历教育是国内远程教育最主要的市场。
专升本网络学历教育的实际运作中，有两个重点问题需要注意：
1）、学历问题：很大一部分参加专升本学习的学生是为了取得本科学历，因此这个市场并不是非要名牌院校，而关键是能否保证最后拿到本科学历。典型例子是，清华大学网络教育完全严格按照在校生标准进行培养和考核，结果导致通过率极低，各地教学中心有很大压力，学生也不愿意报名，因此很多城市的教学中心都考虑退出清华网络学历教育。与此相反，很多其它大学的网络学历教育考核不太严格，比较容易通过考试，拿到学位，因此招生比较容易。如果从商业角度来考虑，选择一个或几个不太严格，较易拿到本科学历的高校合作，可能更易操作。
2）、渠道问题：目前进入网络专升本市场有一个政策门槛，教育部2003年发文要求规范“校外教学站”管理，目前各省教育厅很难批准建立新的校外教学站，而招生和服务工作又不得不委托各地校外教学站，否则成本太高。因此对于新进入专升本教育市场的机构，这是一个很难逾越的障碍。（如果教学站未经批准，就不能打广告招生；即使悄悄招了一批学生，也不能在本地考试，而要几千学生都到北京考试是不可想象的。）
专升本网络教育的基本操作流程如下：
1）高校的网络学院获取专升本指标：首先要取得某高校网络学院的认可，获取办学资格，成为高校网络学院的合作办学机构（例如清华同方，与人事部合作建立“国家培训网”，取得了7所大学的专升本办学资格），然后向网络学院申报招生专业、招生人数，各专业的课程计划、教学计划、考核方式、学分数量、收费内容、收费方式等，并由大学网络学院批准。——拿到网络学院的专升本教育项目，是一个顽强的公关过程。
2）录制课程、制作课间：拿到招生专业和招生人数的指标后，聘请老师录制课程，并制作成课件，然后取得大学网络学院的认可，批准使用这些课件。——这是一笔较大的投资，也是专升本的前期沉没成本，不过只要教学大纲不变，就可连续使用。
3）建立网络服务管理平台：按照教学要求，建立一个网络教学管理平台，为学员提供网上报名、学籍注册、选课、作业提交、答疑、章节测试等服务功能。
4）建立招生渠道，开始招生：这是最关键的环节。在全国各省和主要城市，建立招生渠道——也叫“地区学习中心”或“教学站”，由这些地区教学站在当地进行招生。一门课程结束后，各地教学站负责组织考试，大学派出老师监考。
5）学费标准与价值链：专升本网络学历教育按学分收费，一个学分的价格80—100元，一个学生学完所有课程的学费平均8000元左右。招生的价值链基本构成：高校网络学院分配比例30%，合作办学单位分配比例40%，各城市教学站分配比例是30%。
6）教学模式：专升本网络学历教育一般采用“光盘教学+网络辅导答疑+面授考前辅导”的教学模式。光盘可以大大降低成本，不需要高配置的视频服务器，可以明显降低成本。学习方式主要是看光盘自学，同一城市的学生可组成学习小组，集中学习。
7）教学服务：教学服务主要包括网上辅导答疑、社区论坛交流、考前巡回面授辅导等等。网上辅导答疑由课程助教来负责，可以由研究生兼职。
8）课程考试：课程考试一般在各地教学站进行，由大学派出老师进行监考。
9）毕业/结业：学员修满专业要求的课程和学分后，即可毕业；如需申请学位，可在指导老师的带领下，选题写论文，通过答辩。
取得赢利的关键环节：
目前教育部批准67家大学开办网络远程教育，按每年招生40—50万人计算，平均每家高校网络学院的招生人数6000—8000人，年学费收入5000—6000万元；合作办学机构分配比例按40%计算，约2000—2500万元，如按3年分摊，每年收入600—800万元。
根据以上分析可以看出，与高校合作进行专升本网络学历教育招生，盈利的关键是招生规模。如果一年只能招2000—3000人，很可能达不到盈亏平衡点。清华同方与7所大学合作，每年专升本招生10000人；电大TCL与14所高校合作，每年专升本招生8000多人。显然，他们都很清楚招生规模的重要性，采取的策略是与多所高校合作，多个专业同时招生，来取得规模效应，化解仅与一两所高校合作可能带来的“招生不足”的风险。
取得赢利的关键环节如下：
1）少达到每年5000人以上的招生规模，否则到不了盈亏平衡点。
2）合作伙伴重点选择比较容易拿到本科学历的高校，并采用同时与3—5家以上的高校合作的策略，以确保每年招生人数达到一定规模，不会因招生人数不足而造成亏损。
3）能够搞定各省教育厅，迅速在国内主要城市建立校外教学站网络。
专升本网络学历教育市场规模很大，利润也比较丰厚，运营模式也是最成熟的。但根据目前的环境和条件来看，一方面市场处于高度竞争状态，另一方面由于教育部对校外学习中心的严格管理，所以现在不是进入这个市场的最佳时机。随着网络学历教育管理的进一步规范化，教育部放松渠道管理，这个市场仍有很好的机会。
3、还有一些，不便贴上来。
五、网络教育培训市场取得成功的因素
国内网络教育培训市场从“市场进入期”到“市场成长期”，已经走过6年时间。在这段发展历程中，很多企业成为先烈，也有一些企业不断调整定位和业务，在市场上站稳脚跟。正是由于它们的贡献，网络远程教育的概念才能被广泛传播和认可，国内网络远程教育市场才能逐步走向成熟，国内网络远程教育行业才能找到符合中国市场特点的业务模式和发展道路。
对于新进入网络远程教育市场的机构，如果要在这个市场取得成功，必须重视如下因素：
1、坚持“以客户为中心”的基本原则：
网络远程教育属于服务行业，必须坚持“以客户为中心”的基本原则，提供培训服务，满足客户需求，帮助客户解决问题，真正做到为客户创造价值。
很多网络远程教育企业的实际做法是：“以技术为中心”、“以互联网为中心”、“以课程资源为中心”，而不关注客户需求。除了拥有垄断资源（高校专升本）的一些机构外，很多拥有先进技术的企业都消失了。
“以客户为中心”，要求培训机构必须了解客户的需求，以客户能够接受的远程教育形式，以客户愿意接受的培训价格，将满足客户需要的远程教育服务提供给客户。
2、以规模取胜：
网络远程教育与软件行业一样，是典型的知识经济，可以一次开发，无限复制；其成本特点也是初始投入较高，新增单位的边际成本极低。
因此，网络远程教育的盈利能力，也取决于市场规模。规模越大，盈利就越高。
可以试想：一个讲师在北京授课，全国1000、2000、3000个企业的卫星课堂远程听课，所付出的成本（讲师费1万元），和所获得的培训收入（每个卫星课堂培训收费最低500元，1000个卫星课堂收费50万元），盈利能力有多大。
3、人力资源是关键：
运作网络远程教育项目，关键的要素是人。培训教室、网络设备、卫星信道都可以购买，但项目设计、资源整合、渠道建设、市场推广都必须由人来完成。
一个优秀的、有经验的、执行力强的项目团队，可以快速、高效率地推动项目实施尽早实现盈利，还可让项目少走弯路，绕过陷阱，避免时间和金钱的损失。
4、资金充足非常重要：
就像软件开发一样，网络远程教育在起步阶段需要的资金投入较高，在项目运作过程中，市场推广也需要较多的费用，因此资金充足非常重要。
网络远程教育的最关键环节是：客户达到一定规模，销售收入达到盈亏平衡点，此后的新增客户的收入基本上都是利润了。有些网络远程教育机构在课程研发上面投入较多资金，但在市场推广上无力投入，导致无法达到盈亏平衡点，而一直处于亏损状态中，最后失败。这种情况有不少前车之鉴。
5、注重品牌培养：
网络远程教育的市场门槛不高，几百万资金就可进入这个市场。如果要在这个市场建立长期的竞争优势，品牌建设非常关键。
6、服务：
随着远程教育的不断普及，服务越来越受到客户的重视，能否提供良好服务，已经成为决定项目市场竞争力的重要组成部分。
